공공부문 - Academy Connect

공공부문(공기업, 공무원)

“해야 할 정책은 있는데 현장의 지식이 없을 때”

아래를 찬찬히 살펴보세요.

그리고 S-Class 교수의 도움을 받아 어떻게 문제를 해결할지 머릿속에 그려보세요.

이런 문제가 있으신거죠?

‘직원이 똑똑해져야 조직이 산다.’ 맞죠? 그런 생각으로 비싼 돈 들여 이런 저런 교육과 학습 프로그램을 운영할겁니다. 그런데 솔직히 얼마나 효과 있었나요?

직원들 역시 마찬가지입니다. 다양한 프로그램, 그럴듯했는데, 뒤돌아 보면 일하는 방식은 그대로.. 그 모든 게 관행적 행사였던 거죠.

이런 방식으로는 더 이상 세상의 변화에 대응할 수 없습니다. 잘 아실 것입니다. 세상이 얼마나 빠르게 변하는지요. 직원을 지원하는 방식을 혁신적으로 바꾸어야 합니다.

핵심은 간단합니다. ‘교육 행사’ 줄이세요. 그 대신 ‘문제 해결 지원’ 해주세요.

1) 문제 해결 지원으로 바꾸세요

문제 해결 지원(PSS Problem Solving Support)이란, 직원이 ‘이게 문제네’라고 느끼는 점에 대해 해결에 필요한 최고의 교수를 만나게 해주는 겁니다.

두 가지 방법으로 가능합니다.

하나는, 조직에서 교수진과 함께 강의 프로그램을 만드는 것입니다.

다른 하나는, 조직원이 개인 또는 팀 단위로 직접 교수를 찾고, 맞춤형 강의를 만드는 것입니다.

이 모든 과정은 온라인으로 손쉽게 이루어집니다. 이렇게 배우면 곧바로 실무 해결로 이어집니다. 그 과정에서 진짜 학습이 됩니다.

2) 최고의 교수를 만나게 하세요

왜 꼭 최고를 만나야 할까요. 쉽게 말해, 막대한 시간을 푼돈으로 사는 겁니다. 최고의 교수는 그 분야에서 수십 년 동안 시행착오를 겪고, 어디가 함정이고 어디가 지름길인지 이미 다 알고 있는 사람입니다. 직원들이 끙끙대며 시행착오 할 일을, 한 번의 정교한 피드백으로 방향을 잡아줍니다.

이건 단순히 ‘강의 잘 들었다’ 수준이 아니라, ‘아, 이쪽으로 가면 되겠구나’라는 판단을 잡아줍니다. 교육이 곧바로 성과로 이어지는 이유입니다.

특히 AI 시대에 더욱 중요합니다. AI 도입은 업무 방식과 의사결정 구조를 바꾸는 일입니다. 어제까지 하던 일 자동화시키고 오늘 창의적 일 찾아내는 게 핵심입니다. 최고를 만나야 갈팡질팡 안 합니다.

3) 인적 네트워크를 구축하세요

최고의 교수를 만난다 하더라도, 강의 한 번 듣고 끝나면, 사실 반쪽짜리 투자입니다. 진짜 가치는 그 이후에 나옵니다.

프로젝트가 막혔을 때, 중요한 의사결정을 앞두고 있을 때, ‘그때 그 교수한테 한 번 물어볼까?’라고 말할 수 있는 관계가 남는 것. 이 한 번의 연결이, 조직의 판단 정확성과 속도를 완전히 바꿉니다.

이 네트워크가 쌓이면, 조직 안에는 보이지 않지만 굉장히 강력한 자산이 만들어집니다. 필요할 때 바로 꺼내 쓸 수 있는 ‘외부 두뇌’가 생기는 거죠.

“그래서 뭐가 진짜 좋아지는데?”

말로는 좋아 보이는데, 실제로 어떤 일이 해결되느냐가 중요합니다. 예를 들어 이런 것들이 현실적으로 달라집니다.

첫째, 최신 정책과 사업의 방향을 정확히 잡습니다.
AI·도시·복지·환경 등 요소가 얽힌 이슈는 핵심이 안 잡히면 헛바퀴를 돕니다. 최고의 교수는 ‘단순 유행인지 구조적 변화인지’, ‘실행 로드맵은 어떠해야 하는지’를 바로 짚어줍니다. 정보를 넘어 판단을 얻습니다.

둘째, 정책과 사업 설계가 보고서가 아닌 실행안이 됩니다.
공공의 문제는 아이디어가 아닙니다. 실행 설계가 취약한 게 문제입니다. 최고 교수와의 만남은 ‘취지는 좋은데 현장에서 안 먹히는’는 점을 잡아내게 해줍니다. 실패가 없는 성공 모델로 안내합니다.

셋째, 신기술 도입이 더 안전하고 빨라집니다.
공공에게 신기술은 ‘좋아 보이는데 사고나면 누가 책임을 지나’의 문제입니다. 최고의 교수는 신기술이 그리는 가트너 사이클을 분석해 본질을 파악하게 해줍니다. 시행착오를 줄여 감사 등 리스크를 최소화 하도록 해줍니다.

넷째, 외부 의존이 줄고 내부 역량이 쌓입니다.
외부 위원회와 용역이 나쁜 게 아닙니다. 내부에 검증 능력이 없는 게 나쁜 겁니다. 최고 교수와의 만남은 직원이 설계하고 판단하는 주체가 되도록 해줍니다. 더 나아가 상시 연결 가능한 ‘외부 두뇌 풀’을 구축하게 해줍니다.

다섯째, 리더의 의사결정 리스크가 줄어듭니다.
정책 수립, 대형 사업, 디지털 전환과 같은 결정은 내부 검토만으로는 불안합니다. 컨설팅은 비싸고 방향이 안 맞을 수도 있습니다. 중요한 결정에 있어 최고의 교수는 정책을 분석하고 실행으로 옮기는 길에 ‘장기적인 지식 파트너’의 역할을 합니다.

“방향은 알겠는데.. 뭘 어떻게 해야 되는걸까?”

조직 전용으로 만든 아카데미 커넥트 앱을 이용하면 됩니다. 저희가 만들어 드립니다. 혹시 없다면, ‘우리도 필요하다’라고 알려만 주시면 됩니다. (➔ 전용 앱 알아보기)

이제부터 조직 전용 앱이 있다고 가정해 말씀 드립니다.

1) 조직 / 개인 / 팀별 해결이 필요한 문제 정하기
제일 중요한 단계입니다. 조직 차원, 또는 개인이나 팀별로 지금 가장 고민스런 문제가 뭔지 생각합니다. 성장을 가로막는 문제, 잘못되면 큰 문제가 되는 사안, 반복해 시간을 먹는 작업, 해내면 큰 도약이 될 프로젝트 등을 찾는 겁니다.

2) 앱을 통해 강의 프로그램 만들기
가. 조직 차원에서 프로그램을 만드려면, 앱의 전담 매니저에게 연락해 함께 만들면 됩니다. (➔ 전담 매니저 알아보기)
나. 개인이나 팀별로 맞춤형 강의를 요청하려면, 앱에서 교수를 검색 후 맞는 교수를 정합니다. 이후 강의 신청을 하면 됩니다.

3) 강의료 결제하고 온라인 미팅하기
가. 조직 차원 강의 프로그램의 경우, 전담 매니저와 정한 방법으로 결제하면 됩니다.
나. 개인이나 팀별 강의 경우, 앱에서 강의 신청 과정을 거치면서 강의료 지원을 신청합니다. 조직의 리더는 승인합니다. 조직 차원의 정산은 전담 매니저와 정한 방법으로 하면 됩니다. (➔ 강의료 지원 알아보기)

4) 성과를 공유하고 교수를 조직의 자산으로 구축하기
교수와의 만남 후 성과를 정리합니다. 바로 써먹을 지식, 문제해결 실행 로드맵, 추가로 해결할 다음 문제를 정리합니다. 이를 조직 내 게시판에 공유합니다. 플랫폼에 기록된 교수 미팅 정보를 조직의 특정 문제 해결을 위한 인적 자산으로 정리해 둡니다.

✔ 결론 : 아래의 4단계를 따르면 됩니다. 모든 과정은 조직의 전용 플랫폼(앱)을 통해 자동으로 진행합니다. (➔ 전용 플랫폼(앱) 알아보기)

1) 조직 / 개인 / 팀별 해결이 필요한 문제 정하기

2) 앱을 통해 강의 프로그램 만들기

3) 강의료 결제하고 온라인 미팅하기

4) 성과를 공유하고 교수를 조직의 자산으로 구축하기